سياسة الشحن والتوصيل لـ Exmola.com

أ. رسوم الشحن

  • نظام الرسوم المتغير: تختلف رسوم الشحن بناءً على ثلاثة عوامل رئيسية في السوق المصري:
    1. المحافظة: (مثال: القاهرة والجيزة تختلف عن أسوان أو مطروح).
    2. الوزن/الحجم: (قد تختلف رسوم العبايات الثقيلة عن الخفيفة).
    3. طريقة الدفع: قد تفرض بعض شركات الشحن رسوماً إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام (COD).
  • الشفافية: يلتزم Exmola.com بعرض رسوم الشحن الإجمالية والنهائية بوضوح قبل الضغط على زر “إتمام الطلب”.

ب. مواعيد التسليم (Delivery Timelines)

  • أيام العمل: يتم حساب جميع المواعيد بالاستناد إلى أيام العمل (من السبت إلى الخميس، مع استثناء الإجازات الرسمية المصرية).
  • المناطق الحضرية (Level 1): تتراوح مدة التوصيل للمدن الكبرى (القاهرة، الجيزة، الإسكندرية) بين 3 إلى 5 أيام عمل.
  • المحافظات البعيدة والنائية (Level 2): تتراوح مدة التوصيل لباقي المحافظات بين 5 إلى 10 أيام عمل.
  • التأخيرات: يجب على Exmola.com إبلاغ العميل فوراً بأي تأخير متوقع يزيد عن المواعيد المحددة بسبب ظروف طارئة (مثل ضغط شركات الشحن أو الأعياد).

ج. مسؤولية التوصيل

  • فشل التوصيل: يتم إجراء محاولتين (على الأقل) للتوصيل في السوق المصري. إذا فشلت كلتا المحاولتين بسبب عدم استجابة العميل أو عدم وجوده في العنوان، يحق لـ Exmola.com إلغاء الطلب وتحميل العميل أي رسوم شحن وتخزين تكبدها المتجر.
  • فحص الطرد: يفضل توجيه العميل لفحص سلامة الطرد الخارجي قبل التوقيع بالاستلام. وفي حالة اكتشاف تلف واضح، يحق للعميل رفض استلامه فوراً.
Scroll to Top
تطبيق EXMOLA أسرع في التصفح • إشعارات بالعروض • وصول فوري
×